Tham khảo

Quy định chung khi dùng xx8811

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
xx8811 Quy định chung khi dùng xx8811
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản?

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở cửa sổ chat trên trang, gửi câu hỏi về điều khoản hoặc quy định tài khoản và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề về điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi xử lý email theo thứ tự nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trang FAQ Các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã được tổng hợp sẵn ngay tại trang này.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là điều khoản trên giấy — đó là thứ chúng tôi vận hành thực sự mỗi ngày. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng ngay khi dùng xx8811.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba khi không có sự đồng ý của bạn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo đúng khoảng thời gian quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đổi ví liên kết từ ZaloPay sang Viettel Money? Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — nhân viên hỗ trợ xác nhận thay đổi sau khi xác minh danh tính.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của xx8811. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực bị hạn chế không thuộc phạm vi điều khoản này.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khoá và số dư còn lại được hoàn trả theo phương thức nạp ban đầu — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện ngay sau khi bạn đăng nhập hoặc được gửi tới email đã đăng ký trên tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và ngăn chặn truy cập trái phép. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ ngoài mục đích vận hành tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý, và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ nội bộ.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt. Số dư hợp lệ được hoàn trả về ví điện tử bạn đã liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi hoàn tất kiểm tra.